Klachten

Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal verloopt zoals u had verwacht. Bij RD Wood Laser Engraving doen we ons best om de hoogste kwaliteit en service te bieden, maar mocht er toch iets misgaan, dan staan wij voor u klaar om het op te lossen.

We adviseren u om eventuele klachten in eerste instantie bij ons kenbaar te maken. U kunt dit eenvoudig doen door een e-mail te sturen naar klachten@rdwoodlaserengraving.nl. Ons team zal uw klacht zo snel mogelijk beoordelen en zorgt ervoor dat we samen naar een oplossing zoeken.

Indien uw klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, heeft u de mogelijkheid om uw geschil te melden voor bemiddeling via Stichting Webwinkel Keur. U kunt terecht op hun website: www.webwinkelkeur.nl voor meer informatie.

Daarnaast is het sinds 15 februari 2016 voor consumenten binnen de EU mogelijk om klachten aan te melden via het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie. Dit platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u gebruikmaken van dit platform om uw klacht in te dienen.

Wij waarderen uw feedback en zijn er om u te ondersteunen!